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RÉSERVERMON DIAGNOSTIC

Clients et ventes

Administration des ventes

Les commandes reçues par e-mail deviennent des brouillons de saisie fiables.

Parler de ce processus

Le constat

Les commandes arrivent sous toutes les formes et sont ressaisies à la main.

Indicateurs suivis

  • Temps de saisie par commande
  • Erreurs de référence
  • Délai de confirmation

Ce que fait l'agent

  1. 01RéceptionLa commande arrive par e-mail, en PDF, Excel ou dans le corps du message.
  2. 02ExtractionClient, articles, quantités et dates sont extraits.
  3. 03ContrôleRéférences, prix et conditions sont vérifiés dans l'ERP.
  4. 04BrouillonL'agent prépare la commande dans l'ERP.
  5. 05ExceptionsLes cas douteux sont transmis à l'équipe ADV.
  6. 06ValidationL'équipe ADV tranche les exceptions et valide.

Dernière étape, toujours : un collaborateur valide. L'agent prépare, l'humain garde la main.

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Prochaine étape

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Pendant cet échange

  • Nous analysons vos principales difficultés opérationnelles.
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