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RÉSERVERMON DIAGNOSTIC

Opérations

Qualité et non-conformités

Chaque non-conformité est documentée, classée et suivie jusqu'à sa clôture.

Parler de ce processus

Le constat

Les fiches de non-conformité sont incomplètes et leur suivi s'essouffle.

Indicateurs suivis

  • Délai de traitement
  • Taux de fiches complètes
  • Récurrence des défauts

Ce que fait l'agent

  1. 01DéclarationLe signalement arrive par e-mail, photo ou formulaire.
  2. 02StructurationL'agent complète la fiche : lot, produit, défaut, client.
  3. 03ClassementLa non-conformité est catégorisée et rapprochée des cas similaires.
  4. 04ActionsLes actions correctives habituelles sont proposées.
  5. 05ValidationLe responsable qualité valide et assigne.

Dernière étape, toujours : un collaborateur valide. L'agent prépare, l'humain garde la main.

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Prochaine étape

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